联系与售后

游戏与账号问题

请说明遇到问题的页面、操作经过和出现时间，并提供手机或电脑型号、浏览器名称。截图有助于定位显示或操作问题。涉及账号时，请附账号名；忘记密码或需要更正、注销账号，可说明申请事项，由人工核验处理。

浏览器本地存档没有上传服务器。如果问题涉及换设备或清除浏览器数据后的进度丢失，账号中的购买权益与本地游戏进度需分别核对。

订单与付款问题

灯火夜市篇可确认商品、提交订单并进入收银台。支付宝支付通道接入中，当前不扣款；提交订单不代表付款成功，付费关卡在付款核验后解锁。

已扣款未解锁、金额异常或申请退款时，请提供购买账号、本站订单号、付款时间及问题描述；如附付款截图，请遮挡无关个人信息。请先在“账号与订单”中刷新状态，避免重复付款。

请不要通过此邮箱转账，也不要向任何个人账户支付游戏订单款项。

售后处理

如遇重复扣款、付款后权益未到账或购买内容无法正常使用，请通过客服邮箱提交订单号、购买账号和问题说明。我们将核实交易与使用情况，依法处理补发权益、故障修复或退款；因本站原因无法履行的已付款订单，可申请退款。数字内容是否适用无理由退货，依法律规定及购买时的有效约定处理，消费者依法享有的权利不受影响。

收到申请后，运营方将结合订单状态和您提供的信息核验；必要时通过邮件补充确认。内容交付或使用故障会先排查并尝试修复，无法履行约定的，依法处理退款或其他补救事项。处理结果将通过联系邮件或相关订单状态反馈。

退款与注销均需人工核验，目前没有自动退款或自助注销功能。请保留相关订单记录及往来邮件，具体处理以核验结果和适用法律为准。

发送前请留意

• 建议邮件主题注明“游戏问题”“订单售后”或“个人信息申请”。
• 无需发送账号密码、支付密码、短信验证码、私钥等信息。
• 仅提供与问题有关的材料；请遮挡无关的身份证件、银行卡和其他个人信息。

发送邮件至 15815566387@189.cn